রেফারেন্স

6d099-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

6d099 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবার সীমা নিয়ে সবকিছু স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রচলিত নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মযোগাযোগের পথ
6d099 6d099-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — তিনটি পথই খোলা আছে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, তাই রাত বা দিন যেকোনো সময় প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ এটিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান; আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে প্রমাণ চাই।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে আমাদের সহায়তা নম্বরে মেসেজ পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আইনি ও আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দলকে জানান।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে প্রচলিত সাইবার ও আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল তখনই কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখতে হয়।

আপনার নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়, তাই অ্যাকাউন্টের ইমেইল হালনাগাদ রাখুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান; আমরা রেকর্ড রাখি এবং ধাপে ধাপে সমাধানের চেষ্টা করি।